đźšš Livraison

  • DĂ©lais de prĂ©paration
    Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 0 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

  • DĂ©lais de livraison indicatifs

    • France mĂ©tropolitaine : 4 Ă  10 jours ouvrĂ©s

    • Europe : 3 Ă  7 jours ouvrĂ©s

    • International : 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s

    Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité (soldes, fêtes…).

  • Frais de livraison
    Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis et de la destination.
    La livraison est offerte 

  • Transporteur
    Les colis sont expédiés via des transporteurs reconnus (ex. Colissimo, Mondial Relay) et suivis jusqu’à la livraison à l’adresse ou au point relais choisi par le client.

🔄 Retours & Droit de rétractation

  • DĂ©lai de rĂ©tractation
    Conformément aux articles L. 221‑18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison et sans pénalité.
    Ce droit de rétractation s’applique à tous les articles, y compris ceux en promotion ou soldés.

  • Conditions de retour
    Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état et emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
    Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

  • ProcĂ©dure

    1. Contactez‑nous à l’adresse contact@ojinova.com ou via le formulaire de contact en mentionnant votre numéro de commande.

    2. Nous vous confirmerons l’adresse de retour : 2 boulevard louis Villecroze 13014 Marseille

    3. À réception et vérification des produits, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

  • Remboursement
    Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat dans un délai de 14 jours après réception et contrôle des produits retournés. Vous pouvez aussi opter pour un avoir valable sur tout le site sans limite de durée.

  • Service client
    Pour toute question concernant votre livraison ou un retour, notre Ă©quipe est joignable :

    • Par email : contact@ojinova.com

    • Par courrier :  2 boulevard louis Villecroze 13014 Marseille